Retouren

Ein Rückgaberecht steht Ihnen für unbeschädigte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Auslieferung der Ware zu.
Die zurückgeschickte Ware wird nach Erhalt und Prüfung von uns Gutgeschrieben.
 
Bei Falschlieferungen oder Ware mit Garantieansprüchen wird die Ware selbstverständlich versandkostenfrei abgeholt.
Alle anderen Abholungen werden mit 10 € pro Paket deutschlandweit (Ausland auf Anfrage) berechnet.
Missglückte Abholung auf Grund von nicht antreffen etc. werden ebenfalls in Rechnung gestellt.

Ablauf bei Rücksendungen
  1. Kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner im Innendienst der Fortdress International KG oder füllen Sie das Formular unten aus und warten Sie eine Bestätigung ab, dass Sie die Ware zurücksenden dürfen.
  2. Fügen Sie Ihrer Retoure den vom Innendienst per Email erhaltenen und den von Ihnen ausgefüllten Retourenschein bei.
  3. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Abholung nach der Bestätigung ca. 3-4 Arbeitstage in Anspruch nimmt. Die Ware sollte ab dem Zeitpunkt der schriftlichen Anmeldung abholbereit sein.

Im Falle, dass Sie die Ware selbst zurückschicken, bitte an folgende Adresse senden:
Fortdress International KG
Retoure/Reklamation
Duisburger Straße 4
57234 Wilnsdorf
Deutschland
 
Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten bitte die folgenden Punkte beachten (Außer bei Falschlieferungen oder Ware mit Garantieansprüchen):
  • Fortdress nimmt nur Rücksendung in unbeschädigter und in Originalverpackung an.
  • Fortdress nimmt keine getragene, verunreinigte und gewaschene Ware zurück.
  • Der Kunde trägt die Verantwortung, dass die Ware während dem Transport nicht beschädigt wird.
  • Fortdress akzeptiert Rücknahmen von Handschuhen nur von vollen, nicht angebrochen Verpackungen.
  • Fortdress nimmt keine spezielle Anfertigungen (veredelte Waren) oder vom Kunden gekennzeichnete/gelabelte Ware an.